📄 POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – HANORIA

Dernière mise à jour : 4 avril 2026

Chez Hanoria, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, voici nos conditions de retour et de remboursement.

🔁 Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être non utilisé, dans le même état que vous l’avez reçu
• Il doit être dans son emballage d’origine
• Une preuve d’achat (numéro de commande) est requise

❌ Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Produits utilisés ou endommagés après réception
• Produits personnalisés (le cas échéant)

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💸 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée :

• Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial
• Le délai peut varier selon votre banque (généralement 5 à 10 jours ouvrés)

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🚚 Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou produit défectueux
• Dans ce cas, les frais seront pris en charge par Hanoria

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📦 Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect :

• Contactez-nous à : contact@hanoria.fr
• Nous vous proposerons une solution rapide (remplacement ou remboursement)

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📩 Contact

Pour toute demande de retour ou question :

Email : contact@hanoria.fr
Adresse :
60 RUE FRANCOIS IER, 75008 PARIS, FRANCE